مبانی نرخ گزاف گویی: آنچه برای بهینه سازی وب سایت خود باید بدانید

در این مقاله ، همه چیزهایی را که باید در مورد نرخ گزاف گویی و نحوه استفاده از این اطلاعات برای بهینه سازی وب سایت خود بیاموزید ، یاد خواهید گرفت. شما:

میزان گزاف گویی چقدر است؟

نرخ گزاف گویی اصطلاحی است که درصد یا نرخ بازدیدکنندگانی را که بلافاصله از وب سایت شما دور می شوند ، پس از مشاهده تنها یک صفحه توصیف می کند.

گفته می شود بازدید کنندگان "گزاف گویی" می کنند زیرا به سایت شما می آیند و به سرعت ترک می شوند. آنها در وب سایت شما نمی مانند یا با آن تعامل دارند.

کاربران هنگام انجام کارهایی مانند: گزاف گویی می کنند:

• بلافاصله بسته شده ، یا از پنجره مرورگر خارج شوید
• به URL دیگری بروید ، که به وب سایت شما مربوط نمی شود
• مانند نتایج جستجوی Google ، روی دکمه برگشت به صفحه قبلی کلیک کنید
• بلافاصله پس از فرود در صفحه وب خود ، روی یک پیوند برون مرزی کلیک کنید

بهترین راه برای درک میزان گزاف گویی از طریق تصویر یک توپ تندرست است.

یک بسکتبال نارنجی روشن را تصور کنید که به زمین برخورد می کند و بلافاصله بهار می شود. در این قیاس ، زمین وب سایت شماست و توپ بازدید کننده است. هرچه توپ سریعتر از زمین بیرون بیاید ، گزاف گویی سخت تر می شود.

"گزاف گویی سخت" به عنوان بازدید کننده ای تعریف شده است که به مدت سه ثانیه به آنجا رسیده و سایت شما را ترک کرده است. بازدید کننده سایت شما را خیلی سریع ترک کرده است ، آنها به سختی فرصتی برای ورود به آن نداشته اند.

نرخ گزاف گویی در Google Analytcs

نرخ گزاف گویی به طور معمول از طریق یک بستر تحلیلی مانند Google Analytics ارزیابی می شود.

Google Analytics یک بستر رایگان تجزیه و تحلیل وب است که توسط Google ارائه شده است. این ترافیک و گزارش های مربوط به رفتار و فعالیت بازدید کنندگان وب سایت شما را ردیابی می کند.

از آنجا که داده های رایگان و جامع ارائه می دهد ، این سرویس بسیار پرکاربردترین سرویس تجزیه و تحلیل وب در اینترنت است.

اگر هنوز Google Analytics را در وب سایت خود نصب نکرده اید ، می توانید از آن استفاده کرده و ردیابی داده ها را به صورت رایگان شروع کنید.(به سادگی روی این پیوند کلیک کنید).

تجزیه و تحلیل جهانی (UA)

با این حال ، توجه به این نکته حائز اهمیت است ، Google Analytics در حال تغییر بسیار اساسی است. پلتفرم فعلی ، معروف به Google Universal Analytics (UA) ، در ژوئیه سال 2023 در حال فاز است.

این نسخه با یک نسخه به روز شده با نام Google Analytics 4 (GA4) جایگزین می شود.

میزان گزاف گویی در UA در مقایسه با GA4 متفاوت است.

در UA ، نرخ گزاف گویی درصد جلسات با یک صفحه واحد در نظر گرفته می شود. زمان در سایت در نظر گرفته نشده است. بنابراین ، اگر کاربر یک صفحه واحد را مشاهده کند - بدون کلیک بر روی هر چیزی - پس از آن ترک می شود ، مهم نیست که چه مدت آنها را در صفحه بگذرانند.

در GA4 نرخ پرش به طور متفاوتی تعریف و محاسبه می شود. به عنوان درصد جلساتی که کاربران در آن درگیر نشده اند تعریف می شود.

بنابراین اگر یک کاربر یک صفحه را مشاهده کند، با هیچ چیزی در صفحه درگیر نشود و ظرف 10 ثانیه آن را ترک کند، به عنوان یک پرش در نظر گرفته می شود.

در مقابل، اگر جلسه ای بیش از 10 ثانیه طول بکشد، حداقل 1 رویداد تبدیل داشته باشد یا حداقل شامل 2 بازدید از صفحه باشد، یک جلسه درگیر در نظر گرفته می شود.

چرا نرخ پرش مهم است؟

نرخ پرش یک معیار مهم است زیرا نشان دهنده توجه و تعامل کاربران با وب سایت شما است. آنها نشان می دهند که چقدر مخاطبان شما از اینکه می توانند اطلاعات مورد نظر خود را پیدا کنند، راضی هستند.

نرخ پرش یک معیار کمی غیر شهودی است، زیرا به طور کلی، هر چه نرخ پرش کمتر باشد، بهتر است.

نرخ پرش کمتر نشان می دهد که بازدیدکنندگان مدت بیشتری در صفحه شما می مانند. آنها نمی رسند و بلافاصله می روند. این معمولاً چیز خوبی است.

بله این درست است. شما می‌خواهید با ارائه اطلاعاتی که به دنبال آن‌ها هستند در سریع‌ترین زمان ممکن و آسان‌تر به آنها کمک کنید. اما، اگر بلافاصله به محض ورود به سایت شما را ترک کنند، احتمالاً مشکلی وجود دارد.

هرچه تعداد کاربرانی که فوراً آن را ترک کنند، بیشتر باشد، نرخ پرش در سایت شما بیشتر می شود.

نرخ پرش چگونه اندازه گیری می شود؟

نرخ پرش با تقسیم تعداد کل بازدیدهای یک صفحه ای بر کل ورودی های وب سایت شما محاسبه می شود.

به عنوان مثال، اگر وب سایت شما 10000 بازدیدکننده در یک ماه ببیند و 5000 بازدیدکننده بدون رفتن به جای دیگری از سایت شما صفحه اصلی را ترک کنند، نرخ پرش در صفحه اصلی شما 50% خواهد بود (5000/10000).

در پلتفرم Universal Analytics فعلی گوگل، نرخ پرش در بخش مخاطب/نمای کلی نمایش داده می‌شود:

همراه با تعدادی از معیارهای دیگر، به صورت درصد نشان داده شده است، مانند:

اگر می‌خواهید نرخ پرش را برای یک دوره زمانی خاص یا در یک بخش کاربری خاص افزایش دهید، می‌توانید به راحتی این کار را با تنظیم تنظیمات Google Analytics خود در بالای صفحه نمای کلی مخاطب انجام دهید:

تفاوت بین نرخ پرش و نرخ خروج چیست؟

نرخ پرش اغلب با نرخ خروج اشتباه گرفته می شود. اما، آنها یکسان نیستند.

نرخ پرش درصد بازدیدکنندگانی را که در یک صفحه از وب‌سایت شما فرود می‌آیند و آن را ترک می‌کنند، اندازه‌گیری می‌کند – بدون اینکه عمیق‌تر به سایت شما وارد شوند.

نرخ خروج، درصد بازدیدکنندگانی است که صفحه را ترک کرده‌اند، در مقایسه با تعداد کل بازدیدهای آن صفحه. نرخ خروج زمانی ثبت می شود که کاربر سایت را ترک می کند، صرف نظر از اینکه در یک یا چند صفحه در سایت شما بوده است.

• Bounce rate = arrive on page –>صفحه سمت چپ
• نرخ خروج = صفحه سمت چپ. با وجود فعالیت قبلی در وب سایت محاسبه می شود.

نرخ خروج فعالیت کاربر قبل از خروج از صفحه را در نظر نمی گیرد. این فقط میزان افرادی را که صفحه را ترک می کنند، نسبت به کسانی که از آن بازدید کرده اند، اندازه گیری می کند.

بنابراین، برای مثال، اگر کاربر به صفحه اصلی شما برسد و تقریباً به همان سرعتی که آمده است آن را ترک کند، برگشته است.

اما، اگر آنها به صفحه اصلی شما رسیده اند، به صفحه محصول رفته اند، سپس فوراً آنها را ترک کرده اند. این منطق درست است، حتی اگر آنها فقط برای یک میلی ثانیه در صفحه محصول باشند، زیرا این آخرین صفحه ای است که قبل از خروج مشاهده شده است.

بینندگان همیشه از صفحات خارج می شوند. آنها همیشه پرش نمی کنند.

به طور کلی، نرخ پرش بالا و نرخ خروج بالا در یک صفحه نشانه های خوبی نیستند.

نظارت بر گوگل آنالیتیکس، جستجوی صفحاتی با نرخ پرش بالا و نرخ خروج بالا می تواند ارزشمند باشد، به خصوص زمانی که در مقایسه با صفحاتی با بازدید صفحه بالا ارزیابی شود.

به عنوان یک قانون بزرگ، اگر بتوانید روی بهینه‌سازی صفحه‌ای با بازدید از صفحه بالا و نرخ پرش بالا تمرکز کنید، می‌توانید به سرعت برای بهینه‌سازی تبدیل‌ها کار کنید.

نرخ پرش "خوب" چیست؟

به طور کلی، هر چه نرخ پرش بیشتر باشد، فضای بیشتری برای بهینه سازی وجود دارد.

در حالت ایده‌آل، می‌خواهید بازدیدکنندگان به اندازه کافی در صفحه وب شما بمانند تا اطلاعات مورد نظر خود را پیدا کنند، اقدام کنند و تبدیل کنند. اگر آنها فوراً سایت شما را ترک می کنند، احتمالاً اطلاعات کافی برای تصمیم گیری در مورد تبدیل جمع آوری نمی کنند.

به عنوان یک قانون کلی، نرخ پرش قابل قبول 70٪ یا کمتر است. هر بالاتر معمولاً نشان دهنده یک مشکل بزرگ است.

یک وب سایت با عملکرد متوسط دارای نرخ پرش حدود 40 تا 70 درصد است.

و نرخ پرش در محدوده 26 تا 40 درصد معمولاً عالی است و به این معنی است که بازدیدکنندگان بسیار درگیر دارید.

با این حال، این نرخ ها قوانین کلی بسیار گسترده ای هستند. نرخ پرش بسته به هدف وب سایت، بخش صنعت، نوع دستگاه و حتی بازدیدکنندگان جدید یا بازگشتی بسیار متفاوت است.

مقایسه بنچمارک نرخ پرش

در اینجا یک مقایسه معیاری از نرخ پرش بر اساس نوع وب سایت آورده شده است:

منبع

و، در اینجا یک مقایسه معیار از نرخ پرش بر اساس عمودی صنعت است:

منبع

همانطور که می بینید، آنچه به عنوان نرخ پرش «متوسط» در نظر گرفته می شود بسیار متفاوت است.

برای ارزیابی میزان گزاف گویی خود ، باید به ترافیک خود نیز نگاه کنید. آیا کاربران در درجه اول در دسک تاپ ، تبلت یا موبایل هستند؟نرخ گزاف گویی در دستگاه های دسک تاپ معمولاً پایین تر از رایانه لوحی یا موبایل است زیرا مرور بیشتر وب سایت ها در صفحه های بزرگتر آسان تر است - بنابراین بازدید کنندگان کمتر بلافاصله ترک می کنند.

همچنین ، می توان با توجه به بازدید کنندگان جدید در مقابل بازگشت ، به نرخ گزاف گویی خود نگاه کرد. برای انجام این کار ، به سادگی به مخاطبان/رفتار/بازگشت جدید در Google Analytics بروید:

سپس ، به میزان گزاف گویی خود توسط بازدید کنندگان جدید و بازگشت نگاه کنید:

انتظار می رود که بازدید کنندگان جدید نسبت به بازدید کنندگان بازگشت ، میزان گزاف گویی بالاتری داشته باشند. بازدید کنندگان بازگشت به سایت شما باز می گردند زیرا به محصولات یا محتوای شما علاقه مند هستند. اما ، اگر نرخ گزاف گویی برای بازدید کنندگان بازده بالاتر است ، احتمالاً مسئله ای وجود دارد - و فرصتی برای بهینه سازی.

به طور کلی ، بهترین راه برای ارزیابی میزان گزاف گویی ، معیار عملکرد سایت خود ، اضافه کاری است. اگر با بهینه سازی سایت خود ، میزان گزاف گویی شما کاهش می یابد ، این یک نشانه عالی است که شما کاری درست انجام می دهید!

همچنین ، مهم است که به خاطر داشته باشید ، نرخ گزاف گویی بالا همیشه بد نیست. بعضی اوقات ، این نشان می دهد که کاربران توانسته اند به سرعت آنچه را که به دنبال آن هستند پیدا کنند - مانند پاسخ به یک سوال خاص.

چرا بازدید کنندگان گزاف گویی می کنند؟

دلایل زیادی وجود دارد که بازدید کنندگان ممکن است گزاف گویی کنند.

به طور تصادفی روی یک لینک کلیک کرد

ساده ترین این است که آنها قصد ندارند روی صفحه شما کلیک کنند. آیا تا به حال روی پیوندی در تلفن همراه خود کلیک کرده اید که واقعاً نمی خواهید باز کنید؟اوههنگامی که بلافاصله صفحه ای را که به طور تصادفی کلیک کرده اید ، ترک می کنید ، دقیقاً نوع عملی است که Google Analytics یک گزاف گویی را در نظر می گیرد.

سرعت بار صفحه آهسته

تا به حال در آنجا بنشینید و منتظر یک صفحه باشید تا به طور کامل بارگیری شود و با خود فکر کند ، آن را فراموش کنید. سپس ، فقط ترک کنید. این یک گزاف گویی است

همانطور که در این مقاله GuessThetTest بحث شد ، صفحات بارگذاری آهسته می توانند قاتلان تبدیل باشند. هرچه زمان بارگیری یک صفحه طول بکشد ، کاربران شما کمتر احساس می کنند. و ، همانطور که در این وبینار GuessThetest توضیح داده شده است ، در مورد نحوه بهینه سازی سرعت سایت خود ، بسیاری از کاربران پس از تنها 10 ثانیه ، سایت شما را گزاف گویی می کنند یا سایت شما را ترک می کنند. در حالت ایده آل ، شما می خواهید صفحه شما در 3-4 ثانیه یا کمتر بارگیری شود.

پاپ آپ یا تبلیغات مزاحم

آیا تا به حال به یک سایت رفته و بلافاصله پس از فرود در صفحه ، بلافاصله با افزودن پاپ آپ برخورد می کنید؟آزار دهنده است ، اینطور نیست؟به اینها پاپ آپ های بینابینی گفته می شود. و ، آنها نه تنها تشدید کننده هستند. آنها همچنین می توانند باعث ایجاد پرش شوند. و ، آنها توسط Google مجازات می شوند. بنابراین ، استفاده از آنها یک عمل عالی نیست.

محتوای نامربوط، طراحی ضعیف، مسیریابی دشوار

فراتر از این دلایل، محتمل‌ترین دلیلی که کاربر از سایت شما خارج می‌شود این است که نمی‌تواند به سرعت و به راحتی چیزی را که به دنبالش است پیدا کند.

در اینجا یک مثال واقعی است که هنگام کمک به بهینه سازی فروشگاه جوراب مشتری با آن مواجه شدم.

مشتری یک تبلیغ زیبا در فیس بوک ایجاد کرده بود که چندین مدل جوراب طرح دار رنگارنگ را به نمایش می گذاشت. آگهی به این شکل بود:

اما، هنگامی که بازدیدکنندگان روی تبلیغ کلیک کردند، به صفحه اصلی فروشگاه جوراب آورده شدند - و به راحتی نمی توانستند جوراب های خاصی را که در آگهی نمایش داده شده است پیدا کنند. صفحه اصلی به این شکل بود:

هیچ یک از جوراب های نشان داده شده در آگهی در تصویر قهرمان منعکس نشد. تصاویر محصول ارائه شده در آگهی با آنچه که پس از کلیک کاربر بر روی آگهی و ورود به سایت ظاهر می شود، مطابقت نداشت.

پس از کلیک بر روی آگهی – و ورود به سایت – خریدارانی که می خواهند یک طرح جوراب خاص نشان داده شده در آگهی را داشته باشند، یکی از این دو انتخاب را داشتند:

1. سایت را رها کنید و ادامه دهید.
2. به امید یافتن جوراب هایی که در وهله اول مورد توجه آنها قرار گرفته است، برای کاوش در سایت وقت بگذارید.

آیا می توانید حدس بزنید که اکثر کاربران چه کردند؟

در واقع، داده‌های تحلیلی مشتری نشان می‌دهد که ترافیک تبلیغات فیس‌بوک بزرگترین، اما سنگین‌ترین منبع ترافیک پرشور است.

چگونه می توانم نرخ پرش سایت خود را بهبود بخشم؟

ایجاد یک پیام به بازار مطابقت

در مثال جوراب، هیچ "پیامی برای مطابقت بازار" وجود نداشت. به عبارت دیگر، هیچ تداومی بین آگهی و تجربه در محل وجود نداشت.

بازدید کننده نمی تواند به راحتی محصول مورد نظر خود را در وب سایت پیدا کند، حتی اگر به تازگی در آگهی نمایش داده شده است.

خریداران، بدون شک، از خوشحالی و هیجان در مورد محصول به سردرگمی، ناراحتی یا غرق در این کار دلهره آور تبدیل شدند که مجبور بودند در میان ده ها مدل جوراب جستجو کنند، فقط برای یافتن آنهایی که در وهله اول مورد توجه آنها قرار گرفته بود:

بنابراین، آنها برگشتند.

راه حل: ایجاد یک پیام برای مطابقت با بازار.

اگر تبلیغاتی را با محصولات خاص، مانند سبک خاصی از جوراب، به نمایش می گذارید، به ایجاد یک صفحه فرود که مستقیماً به آن محصول خاص لینک می دهد، فکر کنید.

یا، اگر بازدیدکنندگان را به یک صفحه اصلی با چندین محصول می‌آورید، مطمئن شوید که آن سبک (یا سبک‌های) خاص را - به وضوح و قابل مشاهده - در سایت خود نشان دهید. بنابراین، کاربران نیازی به جستجوی آنها ندارند.

بهینه سازی فرمت بصری

دسترسی به وب، برای کاربران نابینا، معلول یا مسن، همیشه مورد توجه قرار نمی گیرد.

اما، اگر قصد ایجاد یک سایت بسیار قابل دسترسی را دارید، به دو دلیل به خودتان لطف بزرگی خواهید کرد:

1. سایت شما در دسترس تر خواهد بود و در رتبه بندی گوگل عملکرد بهتری خواهد داشت.
2. سایت شما برای کاربر معمولی بهتر به نظر می رسد و از نظر بصری واضح تر است.

دسترسی به وب و طراحی تمیز سایت دست به دست هم می دهند.

هنگامی که قصد دارید یک سایت عالی طراحی کنید، باید عوامل زیادی را در نظر بگیرید. برخی از اساسی ترین و بهترین تغییراتی که می توانید ایجاد کنید عبارتند از:

• داشتن یک نوار جستجوی برجسته که نتایج جستجوی معتبری را ارائه می دهد.(اگر به اثباتی نیاز دارید که برجسته بودن نوار جستجو چقدر می تواند برای افزایش تبدیل ها باشد، این تست واقعی A/B را بررسی کنید).

• استفاده از Call To Actions واضح که بازدیدکنندگان شما را برانگیخته و درگیر می کند تا در صفحه بعدی وب سایت شما کلیک کنند یا در قیف شما قرار بگیرند.
• به دنبال راه هایی برای اینکه محتوای خود را واضح و خوانا کنید. تأثیر رنگ‌های فونت، رنگ‌های پس‌زمینه، فاصله سفید، حاشیه‌ها، سرصفحه‌ها و تصاویر سایت خود را ارزیابی کنید. وضوح تبدیل می شود، سردرگمی نه.

و اگر در زمینه دسترسی به وب علاقه مند هستید و می خواهید آن را به سطح بعدی ببرید، برای الهام گرفتن از این وب سایت دیدن کنید. در هدر بالا، یک صفحه سبک وب کاملاً قابل تنظیم و تعاملی ایجاد کرده اند که می توانید آن را تغییر دهید و مطابق با نیازهای مشاهده وب خود تغییر دهید:

بهبود سرعت بارگذاری صفحه

همانطور که بحث شد، بازدیدکنندگان لطف زیادی به سایت های با بارگذاری آهسته نمی دهند.

همانطور که در این مقاله GuessTheTest توضیح داده شد، برخی تحقیقات نشان می‌دهند که ما فقط در 0. 04 میلی‌ثانیه در مورد یک وب‌سایت تأثیر می‌گذاریم. و اگر بارگذاری یک صفحه بیش از چند ثانیه طول بکشد، احتمالاً ما آن را ترک خواهیم کرد. در واقع، این گرافیک نشان می‌دهد که یک سایت با بارگذاری کند چقدر می‌تواند در افزایش نرخ بازدیدکنندگانی که از سایت شما خارج می‌شوند، کشنده باشد:

اقدامات فعالی برای کاهش سرعت بارگذاری سایت ها انجام دهید. Google Analytics پیشنهادات خاصی را ارائه می دهد که می توانید دنبال کنید. برای دسترسی به این پیشنهادات، به رفتار/سرعت سایت/پیشنهادات سرعت بروید:

سپس، پیشنهادات مشخص شده را به صورت صفحه دنبال کنید.

همچنین، می توانید از ابزارهایی مانند GTMetrix و Pingdom برای کمک به ارزیابی و تجزیه و تحلیل نحوه بهینه سازی سرعت سایت خود استفاده کنید. برای دستورالعمل‌های پیاده‌سازی دقیق و خاص، این آموزش ویدیویی GuessTheTest را بررسی کنید.

یک پاپ آپ "Exit Intent" اضافه کنید

ممکن است یک بازدیدکننده سریع با سایت شما تمام شود، اما هنوز آخرین فرصتی وجود دارد که قبل از اینکه از در خارج شوند، آنها را به دام انداخت - و احتمالاً هرگز باز نخواهند گشت. آخرین فرصت از طریق یک پاپ آپ " قصد خروج" است که با حرکت کاربر برای ترک سایت فعال می شود.

پاپ آپ ممکن است یک پیشنهاد را نشان دهد ، یا تلاش برای گرفتن اطلاعات بازدید کننده برای پیگیری های بعدی. در اینجا نمونه ای از پاپ آپ با هدف خروجی که من آزمایش کردم و در سایت حقوقی جراحات شخصی مشتری اجرا شد:

پس از ارزیابی داده های تحلیلی مشتری ، دیدم که میزان گزاف گویی آنها بسیار زیاد است. بسیاری از بازدید کنندگان بدون درخواست نقل قول رایگان ترک می کردند. بنابراین ، من پیشنهاد کردم که برای گرفتن اطلاعات تماس ، یک پاپ آپ را با هدف خروجی ایجاد کنیم. ما نسخه ای را با پاپ آپ و نسخه دیگری بدون پاپ آپ آزمایش کردیم.

به سادگی افزودن این پاپ آپ ، که باعث شد بیننده برای خروج از سایت برود ، منجر به افزایش عظیم ارسال های تماس شده است. و ، یک مشتری خوشحال. چیزی بسیار ساده به عنوان یک پاپ آپ خروجی واقعاً می تواند تغییری ایجاد کند. و ، در حالی که این امر به طور مستقیم نرخ گزاف گویی شما را کاهش نمی دهد ، ممکن است به معنای تفاوت بین بازدید کننده تندرست و کسی باشد که اطلاعات تماس شما اکنون برای پیگیری دارید.

بسیاری از سکوهای بزرگ قصد خروج در آنجا وجود دارد. چند مورد از مواردی که توصیه می کنم شامل هیولا Optin یا WisePops هستند. بسیاری از محصولات ، مانند Unbounce و ClickFunnels همچنین به شما امکان می دهند پاپ آپ های خروجی سفارشی را مستقیماً در داخل سیستم عامل تنظیم و آزمایش کنید.

بنابراین ، آزمایش آن آسان است و خودتان را ببینید.

امیدوارم که این پیشنهادات را مفید و آموزنده داشته باشید. لطفاً نظرات و نظرات خود را در بخش زیر به اشتراک بگذارید.